見證

 有哪些付款方式呢?

目前提供ATM 轉帳付款服務,日後會隨著業務需求增加付款方式,屆時再利用系統進行結帳購買喔。

 不同訂單可以合併結帳嗎?

目前商品都是合併結帳,但是由於商品皆由不同供應商自行供貨服務,因此收貨部分無法同時到達,敬請原諒。

 在網站購買東西會有發票嗎?

會的。我們是商店平台,不是拍賣平台,因此在線上消費會由商店開立發票 ( 或收據 ) 給您,提供有保障的購買服務,請您安心。有些商店會將發票 ( 或收據 ) 隨貨寄出,有些商店會先出貨後續另寄出發票。。如您遲未收到發票 ( 或收據 ),請聯絡商店為您確認喔。

 訂單問題


 為什麼找不到我的訂單?
本網站僅支援一種登入方式:e-mail登入。如果您找不到訂單,很可能是您使用了不同的e-mail帳號,建議您可先登出,再使用另一個e-mail查詢訂單。

 變更訂單內容或付款方式?
很抱歉,訂單一旦送出就無法修改訂購內容及付款方式了。若您選擇 ATM 轉帳,且尚未付款,只要不去轉帳,轉帳期限後訂單就會自動失效了。若仍需要此商品,需請您重新訂購,再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式喔。

若您已付款完成,則需請您來電辦理取消訂單 ( 退貨 ) 再重新下訂。如有退貨需求,請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。提醒您,如商店已出貨,退貨將由您負擔運費和處理成本,購買和申請退貨前還請您評估考量,感謝您的支持與體諒。 
 想取消訂單?
若您選擇 ATM 轉帳,且尚未付款,只要不去轉帳,轉帳期限後訂單就會自動失效了。若仍需要此商品,需請您重新訂購,再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式喔。

若您已付款完成,則需請您來電辦理取消訂單 ( 退貨 ) 再重新下訂。如有退貨需求,請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。提醒您,如商店已出貨,退貨將由您負擔運費和處理成本,購買和申請退貨前還請您評估考量,感謝您的支持與體諒。

訂單問題
如有上述需求
請詳閱我們的訂單問題說明!

 配送問題


 多久會收到商品?
商店確認訂單內容後,會在付款成功的次2個工作日 ( 不含假日,特殊商品和預購商品除外 ) 內出貨並回填物流單號,系統將發 Email 通知您。出貨後,物流配送到府另需 1-3 工作天 ( 不含假日 ),物流人員可能會致電確認,請您收到出貨通知後,留意電話聯繫,避免錯過物流聯繫造成配送失敗。
 出貨會通知我嗎?
商店確認訂單內容後,會在付款成功的次2個工作日 ( 不含假日,特殊商品和預購商品除外 )內出貨並回填物流單號,系統將發 Email 通知您。出貨後,物流配送到府另需 1-3 工作天 ( 不含假日 ),物流人員可能會致電確認,請您收到出貨通知後,留意電話聯繫,避免錯過物流聯繫造成配送失敗。
 還沒收到我的商品?
商店確認訂單內容後,會在付款成功的次2個工作日 ( 不含假日,特殊商品和預購商品除外 ) 內出貨並回填物流單號,系統將發 Email 通知您。出貨後,物流配送到府另需 1-3 工作天 ( 不含假日 ),物流人員可能會致電確認,請您收到出貨通知後,留意電話聯繫,避免錯過物流聯繫造成配送失敗。

如有以下情形:已超過出貨期限,商品尚未出貨 / 商品已出貨 1-3 工作天,但物流遲未配送 / 查詢物流單號狀態異常,請您來電聯繫客服人員或來信向商店回報,商店客服將盡快協助您。
 可以指定到貨日期或時段嗎?
很抱歉,為了盡快將商品配送給您,商品是由商店直送,訂單成立後即自動進入出貨流程,無法指定配送日期或時段。但物流人員前往時多會先以電話聯繫,您可視需求與物流人員約定您方便的時間。造成您的困擾與不便,敬請見諒。
 可以寄送至國外或外島嗎?
目前僅提供台灣本島配送 ( 不含郵政信箱 ),尚未提供海外或外島配送服務喔。少數商品由於配送不易,無法配送至特定地區,請留意商品頁商店是否有特別註明。
 我訂了好幾筆,為什麼沒有一起送到?
為了盡快將商品配送給您,商品是由商店直送,因此不同商品的商店可能會不同,同商店也可能因作業流程關係分批出貨,因此沒有一起送達。如商品有缺漏或延遲到貨問題,請參閱「還沒收到我的商品」向商店提出詢問。造成您的困擾與不便, 敬請見諒。
 物流單號有異常?
如有以下情形:已超過出貨期限,商品尚未出貨 / 商品已出貨 1-3 工作天,但物流遲未配送 / 查詢物流單號狀態異常,請您來電聯繫客服人員或來信向商店回報,商店客服將盡快協助您。

“此為亂數假文,麼領該兒以,是他主花設令樣不讀山自面以隊,多定錢了水麼,們素極;到課區熱形命各就外自續寫無土資片名我受受個他時現父在身民明小,本可知很賽眼本而為子人傳即夠的亞長出兩有著整。”

洛杉磯 – 黃女士

 退換貨問題


 有 7 天鑑賞期嗎?

善糧銀行全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 ),請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整,可線上申請退貨。提醒您,生鮮食品、個人衛生用品及美妝用品,除商品本身有瑕疵,一經拆封將影響退換貨權益。

如有退貨需求,請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。
 想取消訂單?

若您選擇 ATM 轉帳,,只要不去繳費,繳費期限後訂單就會自動失效了。若仍需要此商品,需請您重新訂購,再選擇您需要的款式數量及適合的付款方式喔。

若您已付款完成,則需請您辦理取消訂單 ( 退貨 ) 再重新下訂。如有退貨需求,請您參閱 [ 退換貨問題 ] 申請方式。提醒您,如商店已出貨,退貨將由商店負擔運費和處理成本,購買和申請退貨前還請您評估考量,感謝您的支持與體諒 ( 鞠躬 )。
 如何申請退貨?

若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤,或有瑕疵情形,請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票,於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。恕無法透過 Email、電話、聯絡客服等其他方式辦理退貨,請您見諒。

 退貨申請流程:
1) 請您來電聯繫客服人員或來信向商店回報,商店客服將盡快協助您。
2) 貼心提醒,如您使用 ATM 轉帳付款,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶,您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。

 退貨商品收回:
一旦收到退貨申請,系統將立刻通知商店。但由於商品可能已在物流交寄流程中,來不及取消出貨。若您尚未簽收商品,當物流人員聯繫配送時,請務必告知物流:「此訂單已取消,我拒絕簽收,請將包裹退回。」

若您已經簽收,請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票,備妥退貨包裹,包裹上請註明商店名稱和商品內容,避免物流取錯。貼心提醒,如有發票 ( 收據 ) 請務必一併附上,以免影響您的退貨權益。由於物流派收需一定作業時間,請您耐心等候。如物流久未派收,請點擊下方「沒有」按鈕通知商店。
 我想要換貨?

很抱歉,目前沒有提供換貨服務。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整,您可選擇退貨再重新訂購您需要的款式。如有退貨需求,請參閱「如何申請退貨?」
 我想要取消退貨申請?
如物流人員尚未向您取回退貨,請您來電聯繫客服人員或來信向商店回報,告知客服您要取消退貨。由於廠商可能已派出物流,待本客服與廠商確認後,便會為您取消退貨。如物流人員聯繫您,請務必告知物流人員「您要保留商品,要取消退貨。」若商品已由物流人員取回,就無法取消退貨了,請您見諒。

若您與商店達成協議辦理換貨,請在確認換貨商品沒問題後,請您來電聯繫客服人員或來信向商店回報,告知客服您已確認換貨商品沒問題,便會為您取消退貨申請。

貼心提醒您,同筆訂單一旦取消退貨申請,即無法再次申請退貨。
 退款有哪些方式?

若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶,您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。
 退款進度查詢?
若您使用 ATM 轉帳付款,將需請您提供銀行帳戶和身分證字號,以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶,您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。

“此為亂數假文,麼領該兒以,是他主花設令樣不讀山自面以隊,多定錢了水麼,們素極;到課區熱形命各就外自續寫無土資片名我受受個他時現父在身民明小,本可知很賽眼本而為子人傳即夠的亞長出兩有著整。”

紐約 - Susan Kwon


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